JAKARTA - Grab Indonesia menyiapkan berbagai layanan untuk menghadapi lonjakan aktivitas selama Ramadan dan Idulfitri 2026. Peningkatan penggunaan layanan diprediksi signifikan, seiring masyarakat memanfaatkan kemudahan transportasi dan pengiriman.
Director of Central Operations and Jabodetabek Territory Grab Indonesia, Iki Sari Dewi, menyebut respons konsumen sejauh ini positif. “Karena mungkin tahun ini juga berbeda dari tahun lalu, misalnya untuk Grab Car, kami kan lebih banyak servicenya juga,” ujarnya pada Kamis, 26 Februari 2026.
Layanan Grab Eksekutif dan Perluasan Dine Out
Grab menghadirkan layanan Grab Eksekutif untuk memberikan pengalaman transportasi lebih nyaman. Pengguna bisa memesan kendaraan kelas premium seperti Denza, selain layanan dine out yang diperluas selama bulan puasa.
Iki menekankan antusiasme konsumen terhadap layanan baru cukup tinggi. Perusahaan optimistis permintaan meningkat mendekati Hari Raya.
Perubahan Pola Konsumsi Selama Ramadan
Country Marketing and Communications Head Grab Indonesia, Melinda Savitri, menjelaskan perilaku konsumen berubah selama Ramadan. Jika biasanya puncak transaksi terjadi pada jam makan siang, selama Ramadan puncak baru muncul pada waktu sahur dan persiapan buka puasa.
Layanan GrabMart juga menunjukkan peningkatan transaksi sebelum Ramadan. Hal ini terkait persiapan masyarakat untuk kebutuhan memasak dan berbuka puasa di rumah.
Ketersediaan Kendaraan dan Strategi Transportasi
Grab menyesuaikan jumlah kendaraan sesuai kebutuhan perjalanan pulang kampung. Layanan rental kendaraan juga meningkat, sehingga perusahaan memperbanyak ketersediaan mobil dengan kualitas lebih baik.
Strategi layanan Grab disesuaikan secara keseluruhan untuk menghadapi perubahan perilaku konsumen. Perusahaan terus menyesuaikan layanan transportasi dan pengiriman agar tetap efisien dan nyaman bagi pengguna.
Fokus Grab Pada Kepuasan Pelanggan
Perusahaan mengutamakan fleksibilitas dan kenyamanan bagi pelanggan selama bulan puasa. Optimalisasi layanan dan penambahan opsi kendaraan menjadi kunci menjaga kualitas pengalaman konsumen.
Dengan berbagai persiapan ini, Grab menargetkan layanan tetap lancar dan dapat memenuhi lonjakan permintaan. Pelanggan pun dapat memanfaatkan transportasi dan pengiriman secara mudah tanpa harus khawatir antre atau kekurangan layanan.
Ramadan Sebagai Momentum Pertumbuhan Layanan
Ramadan 1447 H menjadi momentum penting bagi Grab untuk memperluas layanan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan layanan baru, strategi adaptif, dan fokus pada kualitas, Grab optimis dapat memaksimalkan potensi bisnis selama periode tinggi aktivitas masyarakat.